Действует при подаче обращения через сайт и через Telegram-бота Adolat Ko'prigi.
Какие данные мы собираем
При подаче обращения за юридической помощью мы собираем:
- ФИО и номер телефона;
- тематику и текст описания вашей проблемы;
- файлы, которые вы прикладываете добровольно (фото, документы, голосовые сообщения);
- для обращений через Telegram-бота — идентификатор вашего чата в Telegram (нужен, чтобы отправить вам ответ);
- переписку с сотрудником по обращению (ваши сообщения и ответы).
Мы не запрашиваем и не собираем данные сверх необходимого для рассмотрения обращения — паспортные данные, платёжные реквизиты и т.п. запрашиваются только если это прямо нужно для конкретной консультации, и никогда через саму форму сайта.
Как мы используем данные
Собранные данные используются исключительно для того, чтобы:
- рассмотреть ваше обращение и связаться с вами по указанному телефону, если это необходимо;
- передать обращение юристу-партнёру или юридической клинике проекта для консультации;
- показать вам статус обращения и ответ по номеру обращения и коду проверки;
- вести внутреннюю статистику проекта (без указания ФИО или контактов в отчётах).
Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в рекламных или иных целях, не связанных с проектом. Передача данных донору и партнёрам проекта (см. выше) происходит только в объёме, необходимом для отчётности по проекту, и на них распространяются те же требования конфиденциальности.
Где и как долго хранятся данные
Данные обращений хранятся в базе данных проекта и доступны только сотрудникам (администраторам, юристам и волонтёрам), участвующим в их рассмотрении. Доступ к панели сотрудников защищён паролем и, для администраторов, дополнительным кодом подтверждения. Данные хранятся, пока это необходимо для работы по обращению и ведения истории обращений заявителя, либо до момента, когда вы запросите их удаление (см. ниже).
Ваше право на удаление данных
Вы можете в любой момент запросить удаление своих персональных данных из базы проекта. Для этого напишите нам, указав номер вашего обращения (или телефон, по которому оно было подано) — контакты указаны на странице «Контакты» странице. Мы удалим данные обращения, если это не противоречит необходимости хранить информацию по уже оказанной юридической помощи в разумный срок.
Согласие
Отправляя обращение через сайт или через Telegram-бота, вы подтверждаете, что ознакомлены с этой политикой и согласны на обработку указанных выше персональных данных для целей оказания юридической помощи.